మన భారత్, ఇంటర్నెట్ డెస్క్:
ఈరోజుల్లో ఆన్లైన్, ఆఫ్లైన్ షాపింగ్ విస్తృతంగా పెరుగుతున్న నేపథ్యంలో వినియోగదారులు అనేక సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నారు. కొనుగోలు చేసిన వస్తువులు పాడై ఉండటం, నాణ్యత లోపించడం, రిటర్న్ లేదా రీఫండ్ ఇవ్వడంలో ఆలస్యం చేయడం, వారంటీ అమలు చేయకపోవడం వంటి సమస్యలు తరచుగా వెలుగులోకి వస్తున్నాయి.
ఇలాంటి పరిస్థితుల్లో వినియోగదారులు నిరాశ చెందాల్సిన అవసరం లేదు. కన్జ్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ చట్టం ద్వారా వారికి పటిష్టమైన హక్కులు కల్పించబడ్డాయి. వినియోగదారుల ఫోరమ్ను ఆశ్రయించడం ద్వారా బాధితులు తమ సమస్యలకు చట్టబద్ధంగా పరిష్కారం పొందవచ్చు.
ప్రభుత్వం ఏర్పాటు చేసిన కన్జ్యూమర్ హెల్ప్లైన్ ద్వారా కూడా సులభంగా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. ఇందుకోసం 1915 టోల్ ఫ్రీ నంబర్కు కాల్ చేసి తమ సమస్యను నమోదు చేయవచ్చు. అదేవిధంగా 8800001915 నంబర్కు వాట్సాప్ మెసేజ్ పంపి కూడా కంప్లైంట్ ఇవ్వడం సాధ్యమే.
ఇంకా అధికారిక వెబ్సైట్ https://consumerhelpline.gov.in/public/ ద్వారా ఆన్లైన్లో ఫిర్యాదు నమోదు చేస్తే, సమస్య పరిష్కారం మరింత వేగంగా జరిగే అవకాశం ఉంటుంది. సరైన బిల్లులు, రసీదులు, వారంటీ పత్రాలు వంటి ఆధారాలను కలిగి ఉండడం ద్వారా కేసు బలంగా నిలుస్తుంది.
నిపుణులు సూచిస్తున్నదేమిటంటే, షాపింగ్ సమయంలో వస్తువుల నాణ్యతను, నిబంధనలను పూర్తిగా తెలుసుకోవడం, కొనుగోలు చేసిన తర్వాత అన్ని రికార్డులను భద్రంగా ఉంచుకోవడం చాలా ముఖ్యం. మోసపోతే వెంటనే స్పందించి ఫిర్యాదు చేయడం ద్వారా మీ హక్కులను రక్షించుకోవచ్చు.
